电子商务客户关系管理

tianmenjiangwe 2023-09-15创建

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简介：电子商务客户关系管理（Electronic Commerce Customer Relationship Management，简称eCRM）是指在电子商务环境中，通过有效管理和维护与客户的关系，以提供个性化的客户体验，从而增加客户忠诚度和增值业务的过程。

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